Recenzia návštevníka hotela Hunguest Bál Resort

Áno

náročnejšieho zákazníka

Áno

strava bola rozmanitá, každý deň sa však opakoval rovnaký výber jedál.

Áno

Dobrý deň, relaxačného pobytu cez Avicenum som sa zúčastnila už ôsmy krát a vo väčšine prípadov sme sa stretli s tradičným problémom, že hotelová recepcia nebola informovaná o tom, na aké služby máme nárok. Väčšínou sme sa toho museli dožadovať, namiesto toho, aby nám boli priamo ponúknuté služby - časový harmonogram procedúr, uvítací drink, atď. nám recepčný dali len kľúč, resp. kartu od hotelovej izby a o ostatné sme sa mali postarať sami. Tak to bolo aj v tomto prípade, kde nám pri záverečnom check-oute vystavili faktúru na 15 000 HUF, s tým, že si nevšimli, že kolegyňa má na vouchri uvedený kredit 60 €. Vďaka tomu sme sa na recepcii zdržali ešte hodinu, keďže recepčná vybavila asi 6 telefonátov, aby sa ubezpečila, že jej uvedený kredit bude naozaj uhradený. Recepčný, ktorý bol pri check ine si to všimol, za 4 dni, čo sme tam boli sa však recepční stále menili a posledná recepčná o kredite na vouchri nebola vôbec informovaná. Z uvedeného dôvodu prišlo k nezrovnalosti a následnému časovému zdržaniu.