Recenzia návštevníka hotela Šumava Ensana Health Spa Hotel
Dependance Šumava Ensana Health Spa Hotel**
| Umiestnenie a okolie | |
| Zodpovedala cenová úroveň reštaurácie kvalite ponúkaných služieb? |
Áno
|
| Ubytovacie zariadenie pokladám za vhodné pre |
náročnejšieho zákazníka
|
| Atmosféra a vybavenie reštaurácie | |
| Kvalita a dostupnosť informačných služieb | |
| Ochota a správanie personálu stravovacieho zriadenia | |
| Kvalita stravy | |
| Ochota a správanie pracovníkov ubytovacieho zariadenia | |
| Zodpovedá vybavenie izieb danému štandardu ubytovacieho zariadenia? |
Áno
|
| Šírka ponuky jedál a nápojov | |
| Čas podávania stravy | |
| Vybavenie spoločenských priestorov | |
| Dostupnosť a kvalita relaxačných a kúpeľných služieb | |
| Časový harmonogram relaxačných a kúpeľných služieb | |
| Ochota a správanie personálu zabezpečujúceho relaxačné a kúpeľné služby | |
| Odporúčam pobyt v tomto ubytovacom zariadení? |
Áno
|
| Návrhy na zlepšenie služieb ubytovacieho zariadenia |
I have booked a double at Smaragd Sumava actual accommodation reserved by Reservations people was a single bed accommodation?
To satisfy my needs I had to move to Villa Berlin incurring additional cost of 160 euros?
I expected some compensation but no offer was granted?
Had I not been able to find suitable accommodation the whole situation could have been a total catastrophe especially having travelled all the way from Australia.
This situation can a be a case used to improve Customer Service with Reservations Department.
Regards
Lazo Stanar
|
